Eliminación de Datos
Última actualización: 28 de agosto de 2026
Puedes pedirnos en cualquier momento que eliminemos los datos personales que tratamos sobre ti. Esta página explica cómo hacerlo y qué ocurre después.
1. Cómo solicitarlo
Escribe a contacto@sevenbrains.com.mx con el asunto «Eliminación de datos» e incluye:
- Tu nombre completo.
- El correo, teléfono o identificador con el que nos contactaste.
- Qué quieres que eliminemos: todo, o algo en particular.
- Un documento que acredite tu identidad, para no borrar datos a petición de un tercero.
2. Qué eliminamos
- Tus datos de contacto y el contenido de los mensajes que nos hayas enviado.
- Los registros asociados a tu solicitud o a tu cuenta, según corresponda.
3. Qué podemos tener que conservar
Cierta información debe conservarse por obligación legal —por ejemplo, comprobantes fiscales y registros contables— durante los plazos que marca la ley. En esos casos te diremos qué se conserva y por cuánto tiempo, y esos datos dejan de usarse para cualquier otro fin.
4. Plazo
Confirmamos la recepción de tu solicitud y respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Si procede, la eliminación se ejecuta dentro de los 15 días hábiles siguientes. El servicio es gratuito.
5. Datos dentro de la plataforma XANIA
Si escribiste por WhatsApp, Messenger o Instagram a una empresa que usa XANIA, esa empresa es la responsable de esos datos y nosotros los tratamos por cuenta suya. El procedimiento específico está aquí:
https://xania.sevenbrains.mx/eliminacion-de-datos
Si un cliente conectó su Google Calendar a XANIA, puede desconectarlo desde Configuración → Conectores: al hacerlo se elimina el token guardado y perdemos todo acceso a su calendario de inmediato.
6. Contacto
contacto@sevenbrains.com.mx
Sevenbrains S.A. de C.V. · Av. Zenzontle #104, Nivel 2, Residencial La Ceiba,
Villahermosa, Tabasco, C.P. 86180, México.